+7 (777) 001 44 99
Казахстанец пожаловался, что в поездах ему постоянно приходится уступать место пожилым пассажирам. Он предложил ввести возрастное ограничение на продажу билетов на верхние полки, чтобы их не предлагали пенсионерам. На это обращение отреагировали в пресс-службе "Пассажирских перевозок", передаёт Tengri Travel.
Жалоба
Казахстанец обратился в нашу редакцию и пожаловался на ситуацию в поездах. По его словам, даже заранее купив билет на нижнюю полку, он нередко сталкивается с требованием уступить место пожилым пассажирам.
"Я часто путешествую по стране на поездах "Тальго" и нередко наблюдаю одну и ту же ситуацию: пожилые пассажиры настойчиво требуют для себя места исключительно на нижних полках. Обычно я стараюсь заранее покупать билет в двухместное купе на нижнюю полку, готов даже переплатить ради комфорта. Однако далеко не всегда удаётся проехать именно на своём месте. Часто случается так, что ко мне подсаживаются пожилые люди, которые с самого начала требуют уступить им нижнюю полку, апеллируя к традициям и воспитанию", - рассказал он.
Проводники в подобные ситуации, как правило, не вмешиваются, отметил он.
"Возникает вопрос: почему бы КТЖ не рассмотреть возможность введения возрастного ограничения на продажу верхних мест, чтобы подобных конфликтов можно было избежать?" - написал он в своем обращении.
Ответ компании
Мы обратились за комментарием по ситуации в пресс-службу компании "Пассажирские перевозки".
"Возрастные ограничения при продаже мест не предусмотрены - такая практика отсутствует как в Казахстане, так и в мировой железнодорожной отрасли. Все места в вагоне равнозначны, и пассажир имеет право занять то, которое он выбрал и оплатил", - ответили нам в компании.
Перевозчик также порекомендовал заранее планировать поездки и приобретать наиболее удобные для себя места.
"Что касается проводников, их задача - обеспечивать комфорт и порядок в вагонах, и каждый пассажир вправе обратиться к ним за помощью", - сообщили нам в компании.
К слову, в конце июня стало известно, что пассажир устроил скандал на борту самолета в Таиланде. По словам очевидцев, он требовал, чтобы его посадили у аварийного выхода. Пассажир тогда пожаловался, что ему тесно на его месте у окна в самолете Thai Lion Air, вылетавшем из Бангкока. Когда бортпроводники отказали, мужчина, по словам очевидцев, начал скандалить. По данным СМИ, из-за вспышки гнева этого мужчины рейс задержали примерно на час, пока не приехала полиция и не вывела его из самолёта Boeing 737.
