В Алматы после концерта Дженнифер Лопес разгорелась дискуссия о роли и условиях работы волонтёров. Некоторые из них в соцсетях пожаловались, что на коммерческом мероприятии им пришлось трудиться без необходимых условий, подробнее рассказывает Tengri Life.
Жалобы волонтеров
Концерт артистки прошёл 10 августа на Центральном стадионе, где были задействованы волонтёры. После мероприятия они делились в соцсетях своими эмоциями и впечатлениями.
Так, к примеру, молодой человек пожаловался на "нулевую организацию и на то, что их в процессе работы не заменяли".
Жалобы также есть и на просторах соцсети Threads.
Скриншоты: Threads
Однако были и те, кто с критикой в адрес организаторов не согласен.
- "Всех к 16:00 начали по очереди бургером кормить, так ещё воду раздавали. Нас сторожила полиция, которая обеспечивала безопасность. Мы на концерт даром попали! Что вы такие неблагодарные?".
- "Зачем ныть, если сами на это бесплатно подписались?"
- "Всех волонтеров покормили и давали воду бесплатно! Всех по очереди отпускали отдохнуть. На концерт запустили всех. Все волонтеры находились на концерте с самого начала до конца. Не понимаю, к чему жалобы, если никто не принуждал быть волонтером на концерте - это было их добровольное решение", - написала девушка в Instagram под одним из постов с обсуждением ситуации.
- "Я участвовала в этом концерте как волонтёр. Нас покормили, а затем пустили на концерт. Всё было отлично, особенно само выступление", - написала еще одна девушка в Instagram под одним из постов с обсуждением ситуации.
Также в комментариях пользователи просили организаторов учесть ряд важных моментов для улучшения работы с волонтёрами.
Что говорит эксперт
Мы обратились за комментарием по ситуации к эксперту. По словам исполнительного директора ОЮЛ "Национальная волонтерская сеть" Татьяны Миронюк, следует чётко разграничивать понятия "волонтер" и "помощник на мероприятиях".
"Считаю, что людей, которые помогают на концертах, корректнее называть безвозмездным стаффом, а не волонтёрами. Волонтёрство в классическом понимании направлено на решение социальных задач. Здесь же речь шла о коммерческом концерте, а не о благотворительном мероприятии. На будущее важно, чтобы участники подобных проектов подписывали хотя бы минимальные соглашения, где чётко прописаны условия: обязанности, питание, количество рабочих часов, порядок задействования. Нельзя идти "наобум" - при отсутствии документов потом сложно доказать, на что именно вы рассчитывали", - cказала она.
Эксперт также отметила, что после критики концерта в соцсетях возникли вопросы к работе менеджмента. Она подчеркивает, что на таких мероприятиях должен быть координатор волонтёров.
"Это отдельная профессия, требующая обучения и понимания, как грамотно организовать процесс взаимодействия с добровольцами. Бизнес пока не до конца осознаёт, что волонтёры экономят огромные средства, но при этом они должны получать достойные условия: питание, смены с чётким графиком, перерывы, а также как минимум компенсацию затрат на дорогу. Дополнительные бонусы и "плюшки" тоже приветствуются. Возможность бесплатно послушать концерт - это приятно, но не стоит забывать, что эти люди работают, зачастую в сложных условиях, например, в жару в Алматы. Поэтому необходимо правильно оценивать их ресурсы и обеспечить условия для нормального питания и отдыха", - сказала она.
Татьяна Миронюк также уточнила, что по закону волонтёр должен быть обеспечен достаточным минимумом для выполнения своей работы. Если он отсутствует, нарушается закон.
"При занятости более 4 часов, без оплаты труда и компенсации дороги, организатор обязан предоставить питание. Если занятость составляет 8 часов, должно быть двухразовое питание или хотя бы полноценные перекусы. Работать дольше этого времени не рекомендуется - должна быть пересменка. Вода должна быть бесплатной и доступной. Также необходим доступ в комнату отдыха", - сказала эксперт.
Кроме того, она подчеркнула, что важно помнить: если волонтёру нет 18 лет, его нельзя привлекать к работе более чем на 4 часа, а также к мероприятиям, заканчивающимся после 22:00.
"Все эти моменты требуют внимания. Роль волонтёров и безвозмездных помощников должна оцениваться адекватно, с соблюдением закона, этики и элементарного уважения", - резюмировала Миронюк.
Что говорит оперативный штаб волонтеров
Алматинский штаб опубликовал комментарий по поводу сложившейся ситуации.
"Для помощи в организации мероприятия был объявлен открытый набор волонтеров, в котором приняли участие более 6 тысяч желающих. По итогам отбора к работе были приглашены 300 человек. За неделю до события всем волонтёрам были разъяснены условия участия и проведён инструктаж. В день концерта они были обеспечены питанием и напитками от партнёра мероприятия - сети известного кафе, а также имели перерывы для отдыха. Питание выдавалось в течение дня по графику, в зависимости от смен", - рассказали они в своем аккаунте в Instagram.
Посмотреть эту публикацию в Instagram
Изначально концерт был запланирован на 19:00 и должен был завершиться до 21:00.
"В связи с этим были набраны несовершеннолетние, и не был предусмотрен трансфер, так как по городу до 23:00 действует общественный транспорт. На территории стадиона был обеспечен доступ к питьевой воде и оборудована специальная зона для отдыха и хранения личных вещей. Организаторы поддерживали постоянную связь с волонтёрами, чтобы при необходимости можно было заменять друг друга и избегать перегрузок", - сообщили в организации.
Также по их словам, "все участники имели возможность самостоятельно выбирать продолжительность работы".
"Помощь в уборке территории после концерта носила исключительно добровольный характер. Таким образом, сведения, появившиеся в некоторых публикациях, не отражают реальной картины. Волонтёрство является свободным и осознанным выбором, выражением активной гражданской позиции каждого. Мы ценим этот вклад, ведь именно такие инициативы делают наше общество более сплочённым и заботливым", - отметили в организации.
Отметим, ранее сообщалось, что на мероприятии будет задействовано 300 волонтеров.
Напомним, что 10 августа на Центральном стадионе Алматы концерт Дженнифер Лопес. Город стал одним из двух в стране, включённых в мировой тур певицы Up All Night - ранее она выступила в Астане.
